Soutien
Nous sommes là pour vous aider avec Luma.
Pour obtenir du soutien, poser une question de confidentialité, envoyer des commentaires de bêta ou signaler un problème d’accessibilité, écrivez-nous en indiquant le modèle de l’appareil, la version iOS ou Android et ce que vous essayiez de faire.
Contact
Écrivez à support@lumahomecommunication.ca.
Quoi inclure
- Le modèle de votre appareil.
- Votre version iOS ou Android.
- La version de l’app ou le numéro de build TestFlight, si disponible.
- Une courte description de ce qui s’est passé.
- Si le problème s’est produit en anglais, en français ou dans les deux langues.
Confidentialité et données locales
Luma v1 stocke le profil de l’enfant, les bilans, les cartes personnalisées, les photos et l’audio localement sur l’appareil. Les parents peuvent supprimer les données locales de l’app dans Réglages → Confidentialité et données.
Autorisations pour les photos et le microphone
Luma utilise la photothèque seulement lorsqu’un parent choisit une image pour une carte de communication personnalisée. Luma utilise le microphone seulement lorsqu’un parent enregistre l’audio d’une carte personnalisée. Si vous refusez une autorisation, vous pouvez la modifier plus tard dans les réglages de votre appareil.
Commentaires de bêta
Si vous utilisez TestFlight, dites-nous si vous remarquez une formulation confuse, un moment d’interaction stressant, un problème de traduction, un problème d’accessibilité, un plantage, un problème d’autorisation ou un endroit où l’app semble trop clinique, jugeante ou distrayante pour un jeune enfant.
Note de sécurité
Luma est un soutien éducatif. Ce n’est pas un service d’urgence et cela ne remplace pas les soins personnalisés d’un professionnel. Pour des préoccupations urgentes liées à la santé, au développement, à la communication ou à la sécurité, communiquez avec un professionnel qualifié ou les services d’urgence locaux.